Política de Privacidade — Vizzela

A Vizzela valoriza sua privacidade. Esta política explica como seus dados pessoais podem ser coletados, utilizados, compartilhados e armazenados quando você navega em nosso site, cria uma conta, realiza uma compra, recebe nossas comunicações ou entra em contato conosco.

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta política se aplica aos visitantes, clientes e demais pessoas que interagem com o site e os canais oficiais da Vizzela.

Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato:

2. Dados pessoais que podem ser tratados

Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:

  • Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, endereço e informações necessárias à criação e manutenção da conta.
  • Dados de compra: produtos adquiridos, informações do pedido, entrega, pagamento, trocas, devoluções e dados fiscais, quando necessários.
  • Dados de atendimento: mensagens e informações fornecidas ao entrar em contato com nossos canais.
  • Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário dos acessos, conforme as tecnologias utilizadas e as preferências aplicáveis.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a navegação comum no site. Evite enviar informações sensíveis, senhas, documentos ou dados completos de cartão por canais de atendimento sem necessidade e orientação específica.

3. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

  • Criar contas, processar compras, acompanhar pagamentos, realizar entregas e atender solicitações: execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados por você.
  • Emitir documentos fiscais e atender exigências legais: cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
  • Enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando esse serviço estiver disponível e você autorizar: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
  • Prevenir fraudes, proteger a loja e melhorar seus recursos: legítimo interesse, quando aplicável, após avaliação da necessidade e do impacto sobre seus direitos.
  • Atender reclamações e defender direitos em processos: exercício regular de direitos.

Utilizamos os dados de acordo com a finalidade informada e limitamos o tratamento ao necessário para cada atividade.

O cancelamento de comunicações promocionais pode ser solicitado pelo mecanismo disponibilizado na mensagem ou pelos nossos canais de contato. Isso não impede o envio de informações necessárias sobre pedidos e atendimentos em andamento.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter funções essenciais, como sessões de acesso e carrinho de compras, lembrar preferências e compreender o funcionamento das páginas.

Quando forem utilizados cookies não essenciais cujo tratamento dependa de consentimento, sua autorização será solicitada previamente, com possibilidade de aceitar, recusar ou posteriormente alterar sua escolha.

Você também pode controlar ou excluir cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode afetar algumas funcionalidades da loja.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Quando necessário para as finalidades desta política, podemos compartilhar dados com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como fornecedores de hospedagem e segurança, processamento de pagamentos, logística, entrega e atendimento.

O compartilhamento deve ficar limitado às informações necessárias para cada serviço, observadas as responsabilidades e obrigações aplicáveis.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou exercer direitos em processos.

6. Armazenamento e conservação

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar a relação com o cliente, atender obrigações legais e exercer direitos.

Os prazos podem variar conforme a natureza dos dados e a finalidade do tratamento. Encerrada a necessidade de conservação e inexistindo fundamento legal para mantê-los, os dados serão eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e legais aplicáveis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum ambiente conectado à internet é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha suas credenciais de acesso protegidas e não compartilhe sua senha.

8. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
  • Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
  • Portabilidade dos dados, conforme a regulamentação aplicável.
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
  • Informações sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha.
  • Revogação do consentimento.
  • Oposição ao tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da legislação.
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@lojavizzela.com ou pelo telefone (11) 5192-7697.

As solicitações são gratuitas. Podemos solicitar informações mínimas para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos indevidos. Quando houver uma limitação legal ao atendimento, informaremos os motivos.

Você também pode apresentar uma petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada em razão de mudanças na operação da Vizzela, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão vigente estará disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada e, quando necessário, será solicitado novo consentimento.

Última atualização: 29 de outubro de 2026.